1. ENVÍOS
Los plazos de entrega de los pedidos son de 2 días laborables. En caso de que no se pudiera cumplir el plazo indicado, Via Moda contactará con el cliente para informarle sobre el nuevo plazo de entrega, o para proceder a la anulación del pedido si no fuera posible servir el producto adquirido. En cualquier caso, el retraso o la anulación del pedido no dará derecho al cliente a exigir indemnización alguna. El coste de los envíos es gratuito para entregas en España peninsular y pedidos superiores a 100 euros, y si el importe es inferior a 100 euros, el coste del envío es de 8 €. Para entregas a otros destinos diferentes en España peninsular consultar en aclient@viamoda.ad.
2. DERECHO A DEVOLUCIÓN
El plazo para poder hacer una devolución es de 30 días naturales a partir de la recepción del pedido. El cliente deberá enviar un e-mail a aclient@viamoda.ad para solicitar la devolución, y una vez autorizada, se deberá hacer el envío siguiendo las indicaciones enviadas en un plazo máximo de 15 días. Los gastos de envío corren a cargo del cliente. Vía Moda emitirá un vale sin caducidad por el importe de la compra.
3. PRODUCTO DEFECTUOSO
El cliente deberá enviar un e-mail a aclient@viamoda.ad indicando con una breve descripción del problema y podrá adjuntar una foto si considera que puede facilitar la explicación anterior. Una vez aprobada la devolución, el cliente deberá realizar el envío siguiendo las instrucciones que se le comuniquen. Vía Moda asumirá los gastos de devolución, siempre que la causa de la anomalía sea un defecto de fabricación y no un uso incorrecto del producto, así como los gastos del envío del producto sustitutivo. Si no se pudiera sustituir el artículo por falta de existencias y el cliente no estuviera interesado en ningún otro artículo, se le devolverá el importe del producto defectuoso.
4. FORMA DE PAGO
La tarjeta de crédito le permitirá pagar de forma rápida y segura sus compras por Internet. El pago se realizará mediante un TPV virtual conectado directamente en el portal de la entidad bancaria. Algunas entidades bancarias disponen de medidas de seguridad adicionales, como por ejemplo la introducción de contraseñas o códigos de coordenadas para garantizar la seguridad de las operaciones realizadas por internet. Le recomendamos que lo consulte con su entidad.